Términos Y Condiciones

Al realizar tu pago, aceptas los términos y condiciones de tu fecha de pago, los cuales establecen que se te comenzará a cobrar dos días antes de la fecha en la que adquiriste tu servicio. Por ejemplo, si realizaste tu pago el día 10 del mes X, se te cobrará a partir del día 8 de cada mes. Tendrás hasta el día 10 (es decir, la fecha en la que adquiriste tu servicio) a las 12:00 p.m. para efectuar tu pago. En caso de no realizar el pago o no enviar el comprobante correspondiente, tus accesos serán retirados.

Al utilizar las plataformas, aceptas los términos y condiciones que establecen que el uso de cada plataforma es exclusivamente para un solo dispositivo. En caso de incumplimiento de esta norma, Club Veterans se reserva el derecho de penalizar al usuario que utilice su perfil en dos o más dispositivos, suspendiendo el servicio por un período de 3 días como medida disciplinaria.

Club Veterans se reserva el derecho de negar el acceso a cualquier cliente que envíe una boleta de depósito vencida. El plazo máximo para enviar el comprobante de pago es de 3 días a partir de la emisión de la boleta por el banco. Todo comprobante enviado después de este periodo no será considerado, y Club Veterans no se hace responsable por dicha demora. En tal caso, para obtener el servicio, el cliente deberá realizar un nuevo pago.

Club Veterans se reserva el derecho de no hacerse responsable por la cantidad máxima de reproducciones alcanzadas. Esto se debe a que la plataforma de streaming limita el uso de dispositivos, lo que impide que todos los perfiles puedan ver películas simultáneamente. En consecuencia, es posible que debas esperar a que uno de los clientes finalice la visualización de películas para poder acceder tú.

Para conservar tus accesos, ya sea en una cuenta con tu perfil o una cuenta de Spotify o YouTube, debes pagar tu servicio antes de que finalice tu fecha de pago. Para conocer la fecha de finalización de tu pago, consulta la sección FECHAS DE PAGO. De lo contrario, si no realizas tu pago, tu perfil o cuenta quedará disponible para la venta, lo que significa que podría venderse a cualquier cliente. En caso de que luego decidas renovar tu servicio, no se garantiza que los accesos estén disponibles. Si es necesario, se te proporcionarán nuevos accesos.

Para convertir quetzales en días de servicio, primero dividimos el costo mensual de la plataforma deseada. Por ejemplo, si la plataforma cuesta Q35 al mes, dividimos 35 quetzales / 29 días ≈ 1.2069 quetzales por día. Luego, para calcular cuántos días de servicio podemos obtener con Q25, simplemente dividimos 25 quetzales / 1.2069 quetzales por día ≈ 20.71 días de servicio.

En caso de que hayas pagado por una plataforma que ya no está disponible, Club Veterans ofrece las siguientes opciones: 1) Reservar un espacio cuando esté disponible. 2) Cambiar la plataforma por otra de igual valor. 3) Proporcionarte una plataforma de valor diferente, convirtiendo el monto pagado en días de servicio (los días se determinan según el valor de la plataforma en quetzales y no se aproximan). Si deseas ver la conversión, consulta ‘CONVERSIÓN DE QUETZALES A DÍAS‘. Club Veterans se reserva el derecho de no realizar devoluciones, y solo se podrá optar por una de las tres opciones mencionadas.

Con el objetivo de salvaguardar la integridad de las cuentas de nuestros clientes, en Club Veterans llevamos a cabo el cambio de contraseñas 10 minutos después de la entrega de los accesos. Esta medida preventiva tiene como fin evitar que individuos con malas intenciones alteren los datos de la cuenta o eliminen accesos de otros usuarios. No obstante, queremos asegurarte que puedes solicitar tus accesos en cualquier momento que lo necesites. Tu seguridad y tranquilidad son nuestra prioridad.

Todos los servicios están vinculados al número de teléfono registrado. Por seguridad, solo damos soporte a usuarios cuyo servicio esté asociado a su número actual. Si perdiste tu número telefónico, no podemos proporcionarte los accesos.
Para recuperarlos, deberás:
1) Pagar un mes de servicio por adelantado.
2) Proporcionar el número telefónico anterior para verificar tu identidad.
Si estás renovando un servicio vencido, será necesario pagar el mes pendiente más uno adicional. Si prefieres no recuperar tus accesos anteriores (como listas en Spotify), podemos asignarte uno nuevo sin problema.

Club Veterans no se hace responsable por la restricción de acceso debido a la actualización de hogar en plataformas como Disney, Netflix u otros servicios de streaming. Estas plataformas son las que determinan y notifican cuando una cuenta ya no forma parte del hogar registrado.
En caso de que aparezca un mensaje indicando que es necesario actualizar el hogar, el usuario deberá enviar la palabra “INSTRUCCIONES” para recibir información sobre los pasos a seguir para solucionar el inconveniente.
Asimismo, Club Veterans se reserva el derecho de no realizar reembolsos ni cambios en el servicio debido a este tipo de restricciones impuestas por las plataformas de streaming.

Procesamos devoluciones solo si el servicio falla y no se puede resolver. Club Veterans determinará la elegibilidad del caso para una devolución. Las recargas de FREE FIRE no son reembolsables. No se reembolsará dinero si no se paga el precio actualizado del servicio, como se indica en nuestra tienda. Para ver los precios actualizados visita: ClubVeterans.com